越虹花卉客服？

客服电话：400-189-0001,0573-87489615

经过10余年的经营发展，目前越虹旗下拥有8家全资子公司，3家合资子公司及广州、南京、昆明、日本等多个办事处。同时还培养了一支既热爱园艺事业，又充满活力的高素质员工队伍，其中专科以上学历员工占总人数的80%以上，硕士及以上学历占10%，且比例还逐年增长，从而使越虹具备了较强的消化吸收能力和自主创新能力。

怎么做客服？

做客服方法

1、 客服的基本工作要做好

熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。

2、 基本素质：

诚信、耐心、细致、同理心、自制力

3、 沟通技巧总汇

l 说话要有礼貌，灵活不死板。

l 多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。

l 说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实。

l 有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。

l 耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。

l 无论购买与不购买，都要用真心感谢顾客的光顾。

4、售前沟通：

A:招呼：热情礼貌，及时答复

顾客：这件背心L号的多长？

客服：您好，我是客服奥黛丽，很高兴为您服务，这款背心L号是87公分。

留给顾客的第一印象至关重要，要有一个和谐又充满轻松的气氛。

B:对待价格优惠问题:我们一定以最真诚的态度对待顾客，即使已经是最低价了，顾客仍然会让降价，要有礼貌并有耐心的讲解我们已经很诚信了，千万不要抱怨顾客，即使我们心里有些不乐意，顾客也能感应的到。

客服怎么做？

客服要做的话要有耐心。

、 先明确公司的客户受众群体。

比如如果你们公司是做淘宝的，那公司的受众群体可能to c较多，那么我们作为客服就是直接面对的是消费者本人，如果做的是1688这种批发类电商平台，那受众群体就可能是to b 人群较多，那这个时候我们面对的客户人群可能就是企业的老板或者领导决策人，B端跟C端消费人群的接待方式肯定都是有不同的区别的。

2、 明确自己岗位内的工作流程。

比如如果你做的岗位是属于负责售后维护的客服，那你需要知道从哪个阶段开始，哪些售后客户是会进入到你的接待范围内的，然后在这个范围内的用户你需要怎么去接待，可以理解为把接待体系流程化，然后针对每个流程环节，结合公司制度跟自己日常工作的工作习惯，研究一套属于自己的最佳接待流程。

3、 做用户画像，给自己负责的客户人群在进行细分。

比如售后客户里面有单纯就是产品出问题了需要来解决问题的，只要问题可以得到合理的解决还会进行二次复购的那种人群，这种可以定义为是忠实粉丝，对于这种客户的售后服务我们是需要更加长线的去做跟踪服务的；又比如没有任何问题，就是因为不喜欢需要退货的，对于这种人群我们可以采集他们的退货原因跟对应需求，然后更好的提升优化我们的产品。

当然，上面这些也都是些简单举例，往大了说做这些事情的目的是为了最大化的发挥我们客服的价值，往小了说是有利于我们自己日常的工作接待，针对同类型画像用户，我们是不是就可以直接建立一套共用的基础聊天话术了呢。

说到聊天话术，即使我们不会写文案啥的也没有关系，市面上其实也有很多那种聊天话术管理软件，有很多免费又好用的，网上一搜很多都可以去试试，觉得哪个好用直接下载使用就是，而且现在的很多聊天工具的功能其实都比较先进的了，比如它们会附带专业的聊天话术模板、可以直接快速的导入导出话术文案、直接一键快捷发送等等很多。

当然，作为一名新手客服，除了通过一些好的工作方法，一些基础的技能要求我们肯定也是需要必备的，比如很多公司对客服都有打字速度的要求，这里先不说我们的速度要求，最起码基本的电脑操作我们得要会，其他的你就记住勤能补拙这个词，然后自己督促自己不断的去提升自己。

怎么做花卉生意？

如果是新人小白的话，可以去花卉店打一段时间的工，了解一下流程，然后再自己做生意

租用花卉怎么做账？

　　现在企事业单位都开始采用租赁花卉来代替以往直接购买鲜花，既减轻了企事业单位在活动中的经济负担，又有利于对花卉的保护和节约。　　租用花卉，是用于营业办公环境的绿化，可以计入“管理费用”　　会计分录：　　借：管理费用---绿化费　　贷：银行存款　　绿化费用如何进行账务处理，其费用能否在税前扣除，应当分清其是否与生产经营有关和费用支出数额大小来确定。　　根据《企业所得税税前扣除办法》第十五条规定，管理费用是纳税人的行政管理部门为管理组织经营活动提供各项支援性服务而发生的费用，管理费用中包括绿化费。 同时《企业所得税法》第八条规定，企业实际发生的与取得收入有关的、合理的支出，准予在计算应纳税所得额时扣除。因此，企业发生的绿化费用应分下列情形进行税务处理： 与生产经营有关的、合理的厂区绿化费用，应凭能够证明有关支出确已发生的真实合法凭据，计入“管理费用-绿化费”科目，允许在税前扣除。如果发生的厂区绿化费用金额较大，计入“长期待摊费用”科目，应按照《企业所得税法》及其实施条例关于长期待摊费用的规定，进行分期直线摊销，摊销年限不得低于3年。 但与生产经营无关的厂区绿化费用，根据税法规定不允许税前扣除。

vivo客服怎么做？

1、vivo手机在官网咨询客服。

2、vivo手机联系在线客服步骤如下：首先搜索vivo官方网站，进入其官方认证的网站。点击搜索展示页面，进入其官网首页，点击vivo官方网站首页上方的服务入口，页面跳转后进入服务页面，你可以在搜索框中搜索一下你遇到的问题，如果还是无法解决或者还有疑惑可进一步的联系在线客服。接下来把页面下滑至底端，在底部有一个在线客服入口，点击进入即可。输入人工客服等待客服接入即可。接下来客服接入成功，描述你的问题给他即可。

怎么做网络客服？

第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。

对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。

第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”

我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。

客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。

所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。

代打客服怎么做？

代打的话首先得有能接单的方向，有单才好做，然后就说练自己的技术了，就各种速度加快

阿里客服怎么做？

一、 把分析顾客的类型

　　不同类型的顾客应对方法也是不一样的，性格不同关注点也是不一样的，下面我们看一下客服经常会遇到的几类顾客：

　　1、“老好人”类型顾客，必须语态友好，温和，并适当给出购买建议，不要强行推销。

　　2、“分析狂”类型顾客，必须提供给顾客足够全面的产品资料，并给予专业的的解答，以对产品的熟悉程度致胜。

　　3、“果断王”类型顾客，要简明扼要，认同对方，不用讲解的太多，顾客通常会迅速下单。

　　二、深入了解顾客需求

　　客服在与顾客沟通的时候，要不断分析顾客的需求，掌握顾客的需求动向，这样才能增加成单的几率。

　　三、要熟练运用促单流程

　　客服对于销售促单流程要有一个深入的认识，通常的促单流程是：建立顾客信任-->了解顾客需求-->产品详情介绍-->排忧解难-->催单-->促成成交+关联销售-->送客+致谢;这个流程是针对首次购买的顾客而言，对于老顾客营销要能够灵活运用，在应用过程中，对于每个环节一定要区分明确，并作出有针对性的解答。

　　四、服务中的禁忌

　　对于网店的客服而言，服务过程中是有很多禁忌点是需要注意的，因为网店客服不同于传统的线下客服，文字和语言相比更生硬更直白，有些文字，一发送给顾客，就会影响顾客情绪，使商品成交受阻。“不知道、不晓得，你自己看，你到底买不买，这里有便宜的要不要，你怎么连这个都不懂”等等这类的话语一定不要使用，另外“哦”“嗯”“好”类的回复最好不要使用。要时刻注意自己的语言表达是否有歧义，是否会让顾客感到不舒服，是否会让顾客觉得自己不受重视。

　　五、处理售后的规则

　　做阿里客服，对于售后处理规则的操作要熟知，例如，怎样处理退款，怎样对维权纠纷订单进行处理，怎样灵活沟通解决异常服务情况等等。

　　阿里客服是一个需要不断积累的岗位，顾客的需求在不断变化，客服人员也要跟着不断改变策略，要想做好这分工作，要有耐心和毅力，不断总结工作中的经验，不断强化自己，学习是没有止境的。

京东客服怎么做？

首先你要面试应聘成功之后进行培训学习，然后就可以做京东客服了